판매 정책
nanoHome의 구매, 배송 및 애프터서비스 정책
nanoHome의 현행 판매 정책을 바탕으로 배송, 설치, 보증, 반품 및 구매 후 제품 관리에 관한 주요 내용을 정리했습니다.
도심 배송
5,000,000 VND부터 무료
보증
12개월
반품
제조사 기술 결함
nanoHome은 가정 배송 및 설치 서비스를 제공하며, 5,000,000 VND 이상 주문 시 호찌민시 도심 지역은 무료로 배송합니다.
호찌민시 외 지역으로 배송하거나 특별한 크기, 설치, 전기, 천장, MEP 또는 스마트홈 준비가 필요한 제품의 경우 비용과 진행 방법을 실행 전에 고객과 확인합니다.
배송 및 설치
현장 조건에 맞춘 가정 배송 및 설치
nanoHome은 가정 배송 및 설치 서비스를 제공합니다. 호찌민시 외 지역은 배송 및 설치 비용이 부과됩니다. 재고 보유 제품은 공휴일과 일요일을 제외하고 배송지에 따라 일반적으로 영업일 기준 3~15일 내 배송됩니다. 신규 주문은 구매 시 고객과 합의한 일정에 따릅니다.
- 크기가 크거나 무거운 제품은 화물용 엘리베이터와 계단 정보를 미리 알려 주셔야 합니다.
- 계단으로 운반해야 하는 경우 추가 비용을 작업 전에 안내합니다.
- 설치가 필요한 조명 제품은 고객의 시공업체와 설치 위치, 천장 보강, 예비 배선 및 필요한 경우 스마트홈 시스템을 사전에 조율해야 합니다.
- 고객은 배송 시 제품 상태를 확인하고 인수인계서에 서명해 주셔야 합니다.
- nanoHome은 고객이 지정한 제3자 운송업체 또는 시공업체로 인해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다.
보증
가구 및 장식 조명에 대한 12개월 보증
가구와 장식 조명은 송장 발행일로부터 12개월 동안 보증됩니다. 보증 대상 제품에는 보증 스티커, 제품 라벨, 구매 송장 및 인수인계서가 남아 있어야 하며, 문제는 기술적 결함 또는 제조 과정에서 발생한 손상이어야 합니다.
- nanoHome은 긁힘, 얼룩, 파손, 사용으로 인한 변형, 불·물·환경 요인에 노출된 경우 또는 기타 부적절한 사용으로 인한 보증 요청을 거절할 수 있습니다.
- 정상적인 보증 범위를 벗어난 유사한 사용 또는 손상 사례는 보증 대상이 아닙니다.
- 보증 기간이 지난 후에도 nanoHome은 가능한 해결 방법을 안내할 수 있습니다. 비용이 발생하는 경우 작업 전에 안내하고 고객의 확인을 받습니다.
반품
반품은 제조사 기술 결함이 있는 경우에만 가능합니다
nanoHome은 제조사로 인한 기술적 결함이 있는 경우에만 제품 반품을 접수합니다.
- 반품 제품은 원래 상태를 유지하고 손상되지 않아야 합니다.
- 반품 시 보증 스티커, 제품 라벨, 인수인계서, 판매 송장 또는 구매 계약서를 함께 제출해야 합니다.
관리 및 유지보수
올바른 관리가 제품의 수명을 더 오래 유지합니다
nanoHome은 아름다우면서도 오래 사용할 수 있는 제품을 제공하고자 합니다. 제품마다 정기적인 관리 및 유지보수 방법이 다르므로, 구체적인 안내가 필요하면 nanoHome에 문의해 주세요.
- 간단하고 규칙적인 관리 방법을 실천해 제품의 수명을 늘려 주세요.
- 전문적인 유지보수가 필요하거나 적절한 관리 방법이 확실하지 않은 경우, 처리하기 전에 nanoHome에 문의해 주세요.